Serviços — Ordens, Contratos e Cobranças

O que é o módulo Serviços

O módulo Serviços gerencia tudo o que envolve prestação de serviço no Bunto ERP: o cadastro do serviço em si, contratos recorrentes, ordens de serviço (OS) e cobranças. Ele é a contrapartida do módulo de produtos para empresas que vendem horas técnicas, consultoria, instalação, manutenção, mensalidades, assinaturas e qualquer outro tipo de trabalho cobrado por hora, por tarefa ou de forma recorrente.

Como acessar

No menu lateral, acesse Serviços. Os submenus são:

• Serviços → Ordens de Serviço (/servicos/ordens-de-servico).
• Serviços → Contratos de Serviços (/servicos/contratos).
• Serviços → Cobranças (/servicos/cobrancas).
• Serviços → Notas de Serviço (/notas-servicos) — cobertas no guia da NFS-e.
• Cadastros → Serviços (/servicos) — cadastro dos serviços prestados.

Cadastro de serviços

O primeiro passo é cadastrar os serviços que você presta. Cada serviço tem:

• Descrição e código.
• Preço padrão.
• Unidade — por hora, m², unidade, visita.
• Código tributário municipal.
• Código NBS (Nomenclatura Brasileira de Serviços).
• Alíquotas fiscais — ISS, IR, PIS, COFINS, INSS, CSLL.
• Descrição complementar.

Esses dados alimentam automaticamente contratos, ordens e notas fiscais.

Contratos de serviços

Contratos são documentos de prestação recorrente — mensalidades, assinaturas, manutenção preventiva. Cada contrato tem cliente, descrição, valor total, forma e condição de pagamento, período de vigência e observações internas. A partir dele, o sistema gera cobranças automaticamente conforme a periodicidade configurada.

Ações

• Visualizar, editar, cancelar.
• Gerar cobrança — cria um ou mais títulos a receber no financeiro.
• Emitir NFS-e — gera a nota fiscal de serviço do período.
• Duplicar para reaproveitar.

Ordens de serviço (OS)

A OS é o documento de uma prestação pontual — um chamado técnico, uma instalação, um conserto. A listagem traz número, cliente, data, status, valor e técnico responsável.

Formulário

• Dados gerais — cliente, técnico responsável, data de abertura, data prevista de conclusão.
• Itens — serviços incluídos na OS, com quantidade e valor.
• Peças — produtos consumidos no trabalho (alimenta a baixa do estoque).
• Recebimento — status de conclusão e pagamento.
• Observações e anexos (fotos do antes, do depois, contrato assinado).

Ações

• Visualizar, editar, imprimir.
• Gerar cobrança.
• Emitir NFS-e.
• Compartilhar link público — o cliente consulta o andamento sem login.

Cobranças de serviços

A tela de cobranças consolida os títulos gerados por contratos e OS. Cada cobrança traz cliente, valor, vencimento, status e forma de pagamento. É possível imprimir, enviar por e-mail, gerar boleto e acompanhar o pagamento — tudo integrado ao módulo Finanças.

Integrações com outros módulos

Clientes

Cliente é a âncora dos contratos e OS, com histórico completo por pessoa.

Produtos e estoque

Peças usadas na OS são baixadas do estoque automaticamente.

Finanças

Contratos e OS geram contas a receber, com categoria e condição de pagamento próprias.

NFS-e

Integração direta para emissão da nota fiscal de serviço a partir do contrato ou da OS.

CRM

O histórico de prestação alimenta o perfil do cliente no CRM.

Agenda

Datas de execução das OS aparecem na agenda dos técnicos responsáveis.

Permissões

• Visualizar serviços, contratos, OS e cobranças.
• Criar e editar contratos.
• Criar e editar OS.
• Gerar cobranças.
• Cadastrar serviços.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre contrato e ordem de serviço?

O contrato é recorrente — mensalidade, manutenção contínua, assinatura. A ordem de serviço é pontual — um chamado, uma instalação, um reparo específico.

Posso emitir NFS-e diretamente pela OS?

Sim. Depois de registrar o recebimento, use a ação Emitir NFS-e e a nota é gerada no módulo fiscal com os dados do cliente e do serviço.

Como compartilho uma OS com o cliente?

Gere o link público na ação de compartilhar. O cliente acessa o andamento da OS, vê o valor e o status sem precisar de login.

O código NBS é obrigatório?

Sim, para emissão de NFS-e no padrão nacional da Reforma Tributária. Configure no cadastro do serviço.

Posso ter peças na OS, como em uma conta de conserto?

Sim. A aba Peças permite incluir produtos do estoque, que são baixados automaticamente no fechamento da OS.