Chat IA

O que é o Chat IA

O Chat IA é o assistente conversacional inteligente do Bunto ERP. Ele entende perguntas em português, acessa os dados do ERP (clientes, pedidos, produtos, vendas, finanças) de forma segura e responde com base neles. Suporta múltiplos provedores de IA — Anthropic (Claude), OpenAI (GPT) e Google Gemini — e deixa você escolher qual modelo usar.

Com prompts personalizáveis e templates reutilizáveis, é possível criar atalhos do tipo /vendas ou /relatorio que disparam respostas específicas do seu negócio.

Como acessar

No menu lateral, acesse IA → Chat IA. Rota: /ia.

Interface

A tela principal tem duas áreas:

• Histórico — lista as conversas anteriores agrupadas por data, com favoritadas marcadas.
• Conversa ativa — mensagens do usuário e respostas da IA em tempo real, com streaming (a resposta aparece palavra por palavra).

No topo há o seletor de provedor e modelo, e um painel de estatísticas com o total de tokens consumidos e o custo estimado do mês.

Prompts personalizados

Você pode cadastrar templates em Configurações > Chat IA > Prompts:

• Nome, descrição e categoria.
• Conteúdo — texto do prompt com variáveis como {{cliente}} ou {{data}}.
• Atalho — por exemplo, /vendas-hoje para disparar rapidamente.
• Ordem — para ajustar a exibição na interface.

Assim, um vendedor pode digitar /vendas-hoje e receber imediatamente um resumo inteligente do dia, sem precisar escrever a pergunta toda vez.

Acesso aos dados do ERP

A IA não inventa informação — ela consulta os dados reais do ERP via serviços internos. Isso garante que, ao perguntar "quantas vendas fechamos esse mês?", a resposta venha do banco de dados da sua empresa, respeitando permissões e isolamento multi-empresa.

Configuração

Chaves de provedor

Em Configurações, cadastre as chaves dos provedores que você quer usar. As chaves são armazenadas criptografadas e validadas no momento do cadastro.

Modelo padrão

Defina qual modelo será usado por padrão (Claude Opus, GPT-4, Gemini Pro etc.). Os usuários podem trocar pontualmente para um modelo diferente.

Limites de uso

O sistema rastreia o uso por empresa (tokens e custo estimado) em um painel separado. Isso evita surpresas na fatura do provedor.

Integrações com outros módulos

CRM

Score de qualificação de contatos e resumo automático de conversas.

Restaurante

Chat de mesa para o cliente, sugestões para o garçom e IA vendedora na fila de espera.

Vendas

Análise de comportamento de vendas, tendências, sugestões de ação.

Relatórios

Geração de resumos executivos em linguagem natural.

Permissões

• Visualizar Chat IA — usar o assistente.
• Criar conversa.
• Enviar mensagem.
• Gerenciar chaves — exclusivo do administrador.
• Visualizar e editar configuração.

Perguntas frequentes

Como funciona o streaming de respostas?

O ERP usa Server-Sent Events para entregar a resposta em tempo real, trecho a trecho, em vez de esperar a IA terminar para exibir tudo de uma vez.

Quanto custa usar o Chat IA?

Depende do provedor e do modelo. O painel de estatísticas rastreia tokens consumidos e custo estimado por período. O Bunto ERP em si não cobra pelo uso — você paga direto ao provedor da sua chave.

Os dados das conversas são enviados para a IA?

Apenas o necessário para responder a pergunta. Dados sensíveis podem ser filtrados antes do envio, respeitando as configurações de privacidade da sua empresa.

Posso usar meus próprios prompts?

Sim. Em Configurações > Prompts você cria templates personalizados com variáveis e atalhos.

O assistente tem acesso aos dados da minha empresa?

Sim, com permissões. Ele só consulta o que o usuário logado tem direito de ver, respeitando a mesma matriz de permissões do ERP.