Fidelidade e Cashback

O que é o módulo Fidelidade

O módulo Fidelidade e Cashback é o programa de pontos e recompensas nativo do Bunto ERP. Ele substitui soluções externas (como cartões de fidelidade e apps separados) e oferece uma integração direta com o módulo de Vendas e o PDV, permitindo que o cliente acumule pontos ou cashback a cada compra e use esses benefícios em compras futuras sem precisar de um sistema à parte.

Como acessar

No menu lateral, acesse Fidelidade. Rota: /fidelidade. A partir do dashboard, você acessa as principais áreas: regras de acúmulo, resgates, histórico por cliente, campanhas e configurações.

Regras de acúmulo

Você define como o cliente acumula:

• Pontos por valor gasto — por exemplo, um ponto a cada real.
• Cashback percentual — devolver 2% do valor da compra como crédito.
• Regras por categoria de produto.
• Regras por período ou campanha.
• Níveis de fidelidade (bronze, prata, ouro) com multiplicadores.

Resgates

O cliente usa os pontos ou o cashback no PDV ou em uma venda, abatendo parte do valor. O sistema valida o saldo, aplica o desconto e registra o consumo no histórico do cliente.

Campanhas

Campanhas promocionais com bonificação extra, pontuação em dobro em produtos específicos ou validade limitada — tudo configurável sem precisar tocar no resto do sistema.

Integrações com outros módulos

Vendas e PDV

O acúmulo acontece automaticamente no faturamento. O resgate aparece como forma de pagamento extra.

Clientes

O saldo e o nível de fidelidade ficam visíveis no cadastro do cliente e na tela de venda.

CRM

Campanhas podem ser segmentadas para clientes com saldo acima de um limite ou que não resgatam há algum tempo.

Restaurante

No modo restaurante, o cliente pode acumular pontos pela comanda e usar numa próxima visita.

Permissões

Visualizar fidelidade, gerenciar regras, gerenciar campanhas, acumular e resgatar pontos.

Perguntas frequentes

Pontos e cashback podem coexistir?

Sim. Você pode optar por um dos dois modelos ou combinar — por exemplo, pontos para promoções especiais e cashback como recompensa padrão.

Os pontos expiram?

Depende da regra configurada. Você pode definir validade de 6 meses, 1 ano ou prazo indeterminado.

O cliente precisa ter login?

Não. O programa é vinculado ao cadastro do cliente no ERP. A identificação acontece no momento da venda pelo CPF, telefone ou cartão.

Dá para importar um programa antigo?

Sim. Uma carga inicial de saldo por cliente pode ser feita via planilha, preservando o histórico dos clientes migrados.