Módulo PDV

O que é o módulo PDV

O PDV (Ponto de Venda) é a ferramenta do Bunto ERP para vendas rápidas no balcão, no caixa do restaurante ou no atendimento presencial. É um módulo independente dos módulos Vendas, Restaurante e Delivery — cada um tem o seu próprio guia.

O PDV é pensado para ser operado com velocidade: busca de produto por código de barras ou nome, atalhos de teclado, múltiplas formas de pagamento na mesma venda e emissão automática de NFC-e. Ele também gerencia o ciclo completo do caixa, do valor de abertura ao fechamento com conferência.

Diferença para o módulo Vendas: o PDV é otimizado para operação ao vivo, em duas etapas (itens e pagamento). Já o módulo Vendas é para pedidos formais, orçamentos, propostas e fluxos que podem durar dias. Os dois se integram.

Como acessar

No menu lateral, acesse Operações → Vendas → PDV. Rota: /pdv.

No menu lateral, clique em PDV. A rota principal é /pdv.

O comportamento inicial depende da configuração Modo do PDV:

• Varejo — abre direto na tela de venda com busca de produtos.
• Restaurante — abre no painel de mesas/comandas.

Ciclo do caixa

Toda operação no PDV acontece dentro de um caixa aberto. Se a configuração Controlar abertura e fechamento estiver desligada, o PDV usa um caixa fictício para empresas que não precisam desse controle.

Abertura de caixa

Ao entrar no PDV sem caixa aberto, aparece a tela de abertura:

• Valor inicial — troco deixado no caixa. Pode ser zero. Quando a configuração Abertura com último valor está ativa, o campo vem preenchido com o valor final do último fechamento.
• Observação — texto livre (opcional).
• Imprimir comprovante — gera PDF de abertura.

Depois de abrir, o caixa fica vinculado ao seu usuário e o PDV passa a aceitar vendas.

Sangria

Retirada de dinheiro do caixa (por exemplo, para banco ou pagamento urgente). Informe valor e observação. O sistema registra a movimentação e pode imprimir um comprovante.

Reforço

Entrada de dinheiro adicional no caixa. Usa o mesmo fluxo da sangria, porém somando ao saldo.

Fechamento de caixa

No fechamento, o sistema calcula, por forma de pagamento, quanto deveria existir (valor do sistema) e pede que você informe o valor realmente conferido:

• Se bater, o caixa fecha sem diferença.
• Se houver sobra ou falta, o sistema registra a diferença por forma de pagamento.
• A conferência é detalhada por forma (dinheiro, cartão de débito, cartão de crédito, pix, contas a receber, vales).
• Cada movimento fica auditado em Fechamento Caixa Detalhe com usuário, data e IP.

A configuração Considerar recebimentos de pré-venda impede o fechamento enquanto houver pré-vendas não concluídas.

A tela de venda

A tela do PDV é dividida em duas etapas — você passa de uma para outra sem sair do contexto.

Etapa 1: Itens

• Busca — digite código de barras, SKU ou parte do nome. Resultados aparecem em tempo real.
• Leitor de código de barras — funciona como digitação direta. O PDV também reconhece EANs de balança nos padrões A a E (preço ou peso).
• Lista de itens — mostra quantidade, preço unitário, desconto e total. Produtos iguais são agrupados automaticamente quando a configuração Agrupar produtos iguais está ativa.
• Desconto — aplicável item a item ou no total.
• Atalho — Ctrl+Enter avança para a finalização.

Etapa 2: Finalização e pagamento

• Cliente — busca por nome, CPF ou CNPJ. Atalho F8. O botão de cadastro rápido (Alt+N) abre o painel para criar um cliente sem sair do PDV.
• CPF na nota — campo dedicado para o CPF do consumidor final. O valor é armazenado com criptografia (LGPD).
• Vendedor — obrigatório quando a configuração Vendedor obrigatório está ativa.
• Depósito — depósito de baixa do estoque. Usa o padrão da configuração se não for alterado.
• Formas de pagamento — veja a seção dedicada abaixo.
• Finalizar — atalho Ctrl+Enter. Emite a NFC-e (se configurado) e imprime o cupom.

Atalhos de teclado

O PDV é operado principalmente pelo teclado. Os principais atalhos:

Formas de pagamento

O PDV trabalha com várias formas de pagamento e permite combinar mais de uma na mesma venda, via orquestrador de pagamentos.

Dinheiro

Imediato. O PDV calcula o troco (valor recebido menos o total).

Cartão de débito e crédito

• SmartTEF — integração local com POS físico (Gertec, Ingenico, Stone, Mercado Pago). O PDV aciona o POS, aguarda a resposta e registra o retorno.
• Gateway online — integração com Mercado Pago ou similar, processa pagamentos com cartão pela internet.

PIX

• Estático — usa QR Code fixo da conta bancária da empresa.
• Dinâmico — gera QR Code por venda via gateway, com verificação automática de status.

Contas a receber

Parcela a venda em até 12 vezes. As parcelas são enviadas para o módulo Finanças como títulos a receber.

Vale-troca

Aceita vales de troca emitidos em devoluções anteriores. O valor do vale abate o total.

Múltiplas formas em uma mesma venda

O orquestrador de pagamentos permite combinar, por exemplo, parte em dinheiro, parte no cartão e parte em PIX. Cada forma vira uma parcela separada na venda.

Emissão fiscal (NFC-e)

Quando a configuração Tipo de nota fiscal padrão está como NFC-e automática, toda venda finalizada gera a nota imediatamente e imprime o cupom. Na opção Permitir NF-e, o operador escolhe entre NFC-e e NF-e no momento da finalização.

A NFC-e usa a natureza de operação configurada no módulo e os dados do cliente selecionado. Se nenhum cliente for informado, a nota sai como consumidor final.

Contingência

Quando a SEFAZ está indisponível, o PDV entra em contingência: o cupom é impresso localmente e a nota é transmitida assim que o serviço voltar. Um indicador visual avisa o operador.

Menu Fiscal PAF-NFCe

Empresas sujeitas ao PAF-NFCe (Ato DIAT 038/2020 em SC, por exemplo) têm acesso ao Menu Fiscal, onde é possível gerar os arquivos exigidos pela fiscalização:

• Identificação — dados da software house e da empresa.
• Arquivo I — registros do PAF (U1, A2, P2, E2, S2, S3, J1, J2).
• Arquivo II — saídas por CPF ou CNPJ.
• Arquivo III — requisições externas.
• Arquivo IV — controle de DAV.
• Mesas abertas — relatório exigido para restaurantes.

Os arquivos são gerados em segundo plano, assinados com o certificado digital da empresa e entregues em Base64 para download.

Cliente rápido e CPF na nota

O cadastro rápido permite criar um cliente com nome, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail sem sair da tela do PDV. Se o cliente já existir, a busca mostra o cadastro existente.

O campo CPF na nota é separado do cliente: mesmo vendendo para consumidor final, é possível incluir o CPF para nota fiscal. O valor é armazenado criptografado para atender à LGPD.

Descontos e aprovação

Dois limites controlam quanto de desconto é possível aplicar:

• Desconto máximo por item — percentual máximo por linha.
• Desconto máximo do gerente — percentual máximo no total da venda.

Descontos acima do limite disparam o fluxo de aprovação, pedindo credenciais de um usuário autorizado.

Devoluções

Pelo PDV é possível devolver itens de vendas já realizadas. O painel de devolução permite:

• Buscar a venda por número do pedido, cliente ou produto.
• Selecionar os itens a devolver e a quantidade.
• Escolher o meio de devolução: estorno (dinheiro, cartão ou pix de volta ao cliente), vale-troca (gera crédito) ou reposição (troca por outro produto).

A devolução atualiza o estoque, registra o vínculo com a venda original e, quando o meio escolhido é vale-troca, cria o vale no módulo Vale-Troca.

Pré-vendas

Uma pré-venda é uma venda iniciada e salva para ser finalizada depois. Útil quando o cliente precisa resolver algo antes de pagar. A pré-venda fica listada separadamente e pode ser retomada no mesmo caixa.

A configuração Considerar recebimentos de pré-venda determina se o fechamento do caixa é bloqueado enquanto houver pré-vendas em aberto.

Modo restaurante, mesas e comandas

Quando o PDV está no modo restaurante, a tela inicial mostra um painel de mesas com status em tempo real. Cada mesa tem uma comanda, e pedidos são lançados por mesa. O fluxo fiscal, de pagamento e de caixa é o mesmo do varejo.

Para detalhes específicos de mesas, comandas, divisão de conta e KDS, consulte o guia do módulo Restaurante. Aqui tratamos apenas da operação do PDV.

Configurações do módulo

Acesse Configurações > PDV. Principais opções:

Gerais

• Modo do PDV — Varejo ou Restaurante.
• Situação padrão da venda — status atribuído ao pedido gerado.
• Lista de preços padrão — lista usada no PDV.
• Natureza da operação — natureza fiscal padrão para NFC-e.
• Depósito padrão — depósito de baixa do estoque.
• Marcador padrão — etiqueta aplicada automaticamente às vendas.
• Bloquear venda sem estoque — Não, Sim ou Usar padrão do produto.

Finalização

• Vendedor obrigatório — exige seleção de vendedor para finalizar.
• Bloquear total inferior — impede finalizar se o total pago for menor que o total da venda.
• Bloquear alteração de preço — proíbe alterar o preço unitário dos produtos.
• Agrupar produtos iguais — soma automaticamente itens idênticos.
• Tipo de nota fiscal padrão — NFC-e automática ou Permitir NF-e.
• Desconto máximo por item e Desconto máximo do gerente.

Caixa

• Controlar abertura e fechamento — liga o ciclo completo de caixa.
• Considerar recebimentos de pré-venda.
• Considerar recebimentos no relatório.
• Permitir compartilhamento de caixa — mais de um usuário na mesma abertura.
• Exibir valores das formas no fechamento.
• Abertura com último valor.

Balança e código de barras

• Composição do código de barras — preço ou peso.
• Padrão EAN da balança — padrões A a E.

Integrações

Vendas

Toda venda do PDV gera um pedido no módulo Vendas, com itens, parcelas e vínculo com o caixa. As vendas aparecem na listagem de Vendas com a origem marcada como PDV.

Finanças

As formas de pagamento do PDV vêm do cadastro de meios de pagamento do Finanças. As vendas geram recebimentos; pagamentos a prazo geram contas a receber. Os valores alimentam o caixa do PDV para fechamento.

Estoque

A baixa do estoque é automática ao finalizar a venda, usando o depósito configurado. Quando Bloquear venda sem estoque está ativo, a finalização não é permitida se faltar saldo.

Fiscal

A emissão da NFC-e é feita pelo módulo Fiscal a partir dos dados da venda. O Menu Fiscal é responsável pela geração dos arquivos PAF-NFCe. O cupom sai pela impressora térmica configurada.

Clientes

Busca, cadastro rápido e CPF na nota usam o cadastro de clientes do ERP. O CPF é criptografado para LGPD.

Vale-troca

O PDV aceita vales como forma de pagamento e também cria novos vales quando uma devolução escolhe esse meio.

Devoluções

As devoluções feitas pelo PDV gravam registros no módulo Devoluções com o vínculo para a venda original.

iFood e delivery

Quando a integração está ativa, pedidos de iFood chegam a um painel específico dentro do PDV e podem ser processados junto com as vendas normais.

KDS (tela de cozinha)

No modo restaurante, os itens do pedido podem ser enviados para uma tela de cozinha (Kanban ou lista), facilitando a produção em tempo real.

Modo offline e dispositivos

Dispositivos PDV podem ser registrados para operar mesmo sem conexão. O fluxo é:

1. Registrar o dispositivo no ERP e receber um código de ativação.
2. Ativar o dispositivo no PDV, recebendo um token.
3. O PDV usa endpoints offline para salvar vendas localmente.
4. Quando a conexão volta, as vendas são sincronizadas automaticamente.

Um indicador no rodapé mostra se o PDV está online, offline ou em contingência.

Permissões

As ações do PDV são organizadas em agrupamentos que você aplica no grupo de permissões do usuário:

• Visualizar PDV — apenas leitura de listas e dados.
• Operar caixa — abrir, fechar e conferir o caixa.
• Movimentar caixa — fazer sangrias e reforços.
• Gerenciar pré-vendas — criar, editar e concluir pré-vendas.
• Consultar devoluções — buscar vendas para devolução.
• Excluir registros — ação crítica, reservada a administradores.

Perguntas frequentes

Posso usar o PDV em tablet?

Sim. A interface é responsiva e funciona bem em tablets pelo navegador. Para operação 100% offline em mobile, é preciso usar um dispositivo registrado.

O que acontece se a SEFAZ cair durante uma venda?

O PDV entra em contingência: o cupom é impresso localmente e a NFC-e é transmitida automaticamente quando o serviço voltar.

Posso compartilhar um mesmo caixa entre dois usuários?

Sim, se a configuração Permitir compartilhamento de caixa estiver ativa. Cada usuário entra com sua credencial e as ações ficam registradas por sessão.

Dá para usar o PDV sem controle de caixa?

Sim. Desligue a configuração Controlar abertura e fechamento e o PDV usa um caixa fictício. Adequado para empresas que não precisam fechar o caixa diariamente.

Como cancelar uma venda do PDV?

O PDV não tem cancelamento direto. Use o painel de devoluções para reverter os itens — devolver tudo equivale a cancelar a venda, com rastreio completo.

As vendas do PDV aparecem em Vendas?

Sim. Todo pedido gerado pelo PDV aparece na listagem do módulo Vendas com a origem marcada como PDV, permitindo consulta, relatórios e ocorrências.