Se o seu negócio atende gente,
isso aqui é para você
Clínica marcando consulta, escola respondendo matrícula, oficina passando orçamento, pet shop agendando banho. Todo mundo faz a mesma coisa o dia inteiro: responde mensagem. É esse trabalho que o CRM tira das suas costas.
A recepção que nunca sai para o almoço
Marcar, confirmar e remarcar consulta consome o dia da recepcionista. A assistente faz isso sozinha e avisa a agenda.
- Agenda a consulta no horário livre da agenda
- Confirma na véspera e reduz a falta
- Responde convênio, preço e preparo do exame
- Avisa a equipe quando o caso precisa de gente
Funil é só o nome comercial de uma esteira de atendimento
Etapas, dono, prazo e histórico servem para qualquer fluxo que começa numa conversa e precisa terminar em algum lugar. Chamado de suporte, agendamento, matrícula, orçamento de obra: você define as etapas com o nome que a sua equipe já usa.
Suporte
Cada chamado com dono, prazo e histórico. Nada morre no meio da conversa.
Agendamento
Da primeira pergunta até a presença na sala, com confirmação automática no meio.
Matrícula
A família acompanhada do primeiro contato até o contrato assinado.
Venda
O clássico funil comercial, que é só mais um formato de esteira.
Quem já usa desse jeito
A lista não é de segmentos que a gente gostaria de atender: é do tipo de negócio que vive de responder mensagem e marcar horário. Se o seu está aqui, o caminho é o mesmo.
Começar agoraO que muda de um negócio para o outro
- As etapas da esteira, com o nome que sua equipe usa
- O material que a assistente lê para responder
- Os canais que a sua clientela realmente usa
- Quem atende o quê e em que horário
- Caixa de entrada única, com dono e histórico
- Assistente respondendo e chamando gente na hora certa
- Agenda com convite e confirmação automática
- Relatório de tempo de resposta e de resolução