O vídeo estoura às 3 da manhã.
Alguém precisa responder.
A mensagem direta do seu perfil cai na mesma fila dos outros canais. A assistente atende no pico da viralização, quando o interesse é maior e a sua equipe está dormindo.
Aplicativo aprovado pelo TikTok, autorizado pela sua conta profissional
Viralizar é fácil. Aguentar o que vem depois, não.
O pico não avisa
Um vídeo de duas semanas atrás pode estourar hoje às três da manhã. A demanda chega toda de uma vez, e a equipe não está lá.
A janela é curta
Quem viu o vídeo e chamou quer resposta agora. Meia hora depois, já rolou o feed e esqueceu da sua loja.
O interesse se perde
Sem registro, aquele monte de mensagem some junto com o alcance. Nenhuma delas vira cliente, nenhuma vira base para depois.
Quem chamou vira contato, não número de alcance
A mensagem entra com dono, marcação e histórico, igual às outras. Quando a conversa amadurece, ela segue para o WhatsApp sem o cliente ter que repetir nada.
Resposta imediata
Toda mensagem nova recebe retorno em segundos, mesmo em pico de visualização.
Dúvida repetida
Preço, prazo e disponibilidade respondidos pela assistente com o seu material.
Levar para o WhatsApp
Conversa madura segue no WhatsApp com o histórico junto, sem o cliente repetir nada.
Fila com dono
A conversa entra atribuída, e quem assume aparece no relatório de atendimento.
O que perguntam sobre o TikTok
Começar agoraPreciso de conta comercial no TikTok?
Sim. A conexão usa a conta profissional e a autorização é feita por você, dentro do próprio TikTok, em poucos cliques.
Dá para mandar áudio?
Não. A plataforma do TikTok não oferece áudio na mensagem direta, então a conversa é por texto e imagem. Isso é limite da rede, não do CRM.
Consigo saber de qual vídeo veio a pessoa?
A conversa chega marcada como TikTok e entra nos relatórios por canal. A amarração com campanha paga vale para os canais em que a plataforma devolve essa informação.
Seu cliente não fala só por aqui
Todos os canais caem na mesma caixa de entrada, com o mesmo histórico, o mesmo funil e a mesma assistente.