Campanhas de WhatsApp

Só com modelo aprovado

Campanha de WhatsApp usa obrigatoriamente um modelo aprovado pela Meta. Não é escolha do sistema: é como a plataforma permite iniciar conversa com quem não escreveu para você nas últimas 24 horas.

Montando

1. Em CRM > Central de WhatsApp, abra a aba Campanhas e crie a campanha, escolhendo o modelo aprovado.
2. Preencha o mapa de variáveis: cada espaço do modelo pode vir de um campo do contato (nome, empresa) ou de um valor fixo igual para todos.
3. Escolha o público pelos filtros da base.
4. Defina se sai agora ou em data marcada, e o limite diário.

Por que o limite diário importa

A Meta trabalha com faixas de qualidade e de volume por número. Disparar tudo de uma vez num número novo é o caminho mais rápido para ele ser limitado. O que passar do teto do dia fica pendente e sai no dia seguinte.

Acompanhamento

A campanha mostra enviados, entregues e lidos, alimentados pelos retornos da própria plataforma. As respostas caem na caixa de entrada como conversa normal.

Consentimento

O consentimento de WhatsApp é separado do de e-mail, guardado com origem e data. O descadastro é por palavra-chave: quem responde pedindo para sair para de receber.