Vários números de WhatsApp, cada um no seu funil

Como funciona

Você conecta quantos números quiser, cada um com um nome que identifica o setor. Todas as conversas caem na mesma caixa de entrada, e cada conversa mostra por qual número entrou. A resposta sai sempre pelo mesmo número que recebeu, então o cliente nunca vê a empresa falando de um lugar diferente do que ele procurou.

O funil de cada número

Cada número aponta para um ou mais funis, com um deles marcado como padrão. A oportunidade criada a partir de uma conversa daquele número nasce no funil certo, sem ninguém arrastar card depois.

Exemplo comum: o número de vendas alimenta o funil comercial e o número de suporte alimenta um funil de atendimento, para os dois não se misturarem no relatório.

Número padrão

Um dos números fica como padrão da empresa. Ele é usado quando alguma rotina precisa enviar e a conversa não tem número definido.

Misturar Meta e Twilio

Dá para ter um número pela API oficial da Meta e outro pela Twilio ao mesmo tempo. Para quem atende, não muda nada: os dois aparecem como conversas normais.

Perguntas frequentes

Existe limite de números?

Do lado do CRM, não. O limite é o da sua conta na Meta ou na Twilio.

Posso transferir uma conversa de um número para outro?

A conversa continua no número em que começou, porque é lá que o cliente está falando. O que você transfere é o atendente responsável.