SMS de mão dupla no CRM
Envie e receba mensagens de texto pela sua conta Twilio, com teto diário e descadastro automático.
Como conectar
Em CRM > Configurações > Canais > SMS, você conecta a sua conta na Twilio. Dá para autorizar a conta diretamente, sem colar credenciais, ou informar Account SID e Auth Token à mão. A cobrança do envio fica na sua conta na Twilio.
Mão dupla
O SMS não é só disparo: a resposta do cliente volta para a caixa de entrada como qualquer outra conversa, com o histórico junto do contato.
Proteções
- Teto diário por empresa, para um erro de segmentação não virar uma fatura enorme.
- Janela de reenvio, que impede mandar a mesma coisa duas vezes seguidas para o mesmo número.
- Descadastro por palavra-chave: quem responde pedindo para sair entra na lista de bloqueio e não recebe mais.
Uma limitação do Brasil
No Brasil não existe remetente com o nome da empresa em SMS. Quem recebe vê um número, não a sua marca. Por isso, escreva o nome da empresa no começo do texto.
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