Chat do site: instalar e configurar

Passo 1: criar o widget

Vá em CRM > Configurações > Canais > Chat do Site e crie um widget. Você pode ter mais de um, por exemplo um para o site institucional e outro para uma página de campanha.

Passo 2: personalizar

• Cor do balão e do texto dos botões.
• Posição: canto inferior direito ou esquerdo, com margem ajustável.
• Ícone próprio no lugar do balão padrão.
• Título e subtítulo do cabeçalho da conversa.

Passo 3: escolher o que o botão abre

O lançador pode abrir o chat ao vivo, o WhatsApp, ou os dois num menu de escolha. Com o WhatsApp ligado, você define o número e a mensagem que já vem escrita quando a pessoa clica.

Passo 4: liberar o domínio e instalar

Informe os domínios em que o widget pode aparecer e copie o trecho de código. Cole antes do fechamento do </body> do seu site. Em plataformas de site, o campo costuma se chamar "código personalizado" ou "scripts no rodapé".

Quem está no site agora

Com o widget instalado, CRM > Visitantes mostra quem está navegando, por qual página entrou e de onde veio. Serve para puxar conversa na hora certa, e alimenta os relatórios de origem.

Erros comuns

• O balão não aparece: o domínio não está na lista de liberados, ou o código foi colado numa página que não recarregou.
• Aparece mas não envia: confira se o widget está ativo na lista.