Conectar o TikTok e atender as mensagens diretas
Ligue a conta comercial do TikTok e responda as mensagens diretas na mesma caixa dos outros canais.
Antes de começar
- A conta precisa ser comercial no TikTok.
- Você precisa conseguir entrar na conta para autorizar.
Passo a passo
- Vá em
CRM > Configurações > Canais > TikTok. - Clique em Conectar conta e autorize no TikTok.
- Ao voltar, a conta aparece na lista e as mensagens passam a chegar na caixa de entrada.
O que a API do TikTok permite
- Receber e responder mensagem direta, com texto e imagem.
- Reconhecer a mesma pessoa mesmo quando ela troca o nome de usuário.
O que ela não permite
- Áudio não existe na integração de mensagens do TikTok.
- Alguns dados de perfil não são fornecidos, então o contato pode aparecer com o identificador em vez do nome de usuário até a pessoa se apresentar.
Perguntas frequentes
Comentário em vídeo do TikTok entra no CRM?
Não. Hoje o canal traz as mensagens diretas. Comentário do TikTok não faz parte da integração.
A pessoa muda o arroba e eu perco a conversa?
Não. O casamento é feito por um identificador que não muda, então o histórico continua na mesma pessoa.
Consigo responder com imagem?
Sim, texto e imagem. Áudio não, porque a API do TikTok não oferece.
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