Conectar o Messenger da sua Página

Antes de começar

• Você precisa ser administrador da Página do Facebook.
• A Página precisa estar publicada.

Passo a passo

1. Vá em CRM > Configurações > Canais > Messenger.
2. Clique em Conectar Página e autorize com a sua conta do Facebook.
3. Marque as Páginas que quer conectar. Se tiver mais de uma, dá para conectar várias de uma vez.
4. Confirme. As Páginas conectadas aparecem na lista.

Conferindo

Mande uma mensagem para a Página de outro perfil. Ela deve aparecer na caixa de entrada em segundos.

Erros comuns

• "A autorização expirou": a tela ficou aberta tempo demais. Clique em Conectar Página de novo.
• A Página não aparece na lista: você não é administrador dela ou ela está despublicada.

Perguntas frequentes

Posso conectar várias Páginas?

Sim. Marque todas na hora de conectar e cada uma passa a trazer as conversas dela, identificadas na caixa de entrada.

O comentário em publicação do Facebook também entra?

Não. Hoje o Messenger traz as mensagens da Página. A automação de comentário existe para o Instagram.

A pessoa troca o nome do perfil e eu perco o histórico?

Não. O contato é reconhecido por um identificador da Página que não muda quando o nome muda.

Existe janela para responder?

Sim, o Messenger também trabalha com uma janela depois da última mensagem da pessoa. Passada, é preciso que ela escreva de novo.